1. Identificación de la empresa
Este sitio web agrocomercial.cl es operado por AGROPECUARIO SPA (en adelante «Agrocomercial» o «la Empresa»), Sociedad por Acciones constituida en Chile, RUT 76.553.064-4, con domicilio comercial en la comuna de Maipú, Región Metropolitana, Chile.
Contacto:
WhatsApp: +56 9 9549 9633
Email: contacto@agrocomercial.cl
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en agrocomercial.cl, el usuario (en adelante «Cliente») acepta de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de uso y venta, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones.
Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
3. Modelo de negocio
Agrocomercial es un distribuidor mayorista B2B de carnes y congelados (pollo, vacuno, cerdo, pescados y mariscos, charcutería artesanal Aita, procesados Sadia, papas prefritas, margarinas y quesos institucionales). Nuestros principales clientes son restaurantes, casinos institucionales, fuentes de soda, almacenes, carnicerías de barrio, sandwicherías, hotelería y caterings.
El sitio web permite tanto a clientes B2B como a consumidores finales realizar pedidos al por mayor con despacho a domicilio en la Región Metropolitana de Chile.
4. Productos y precios
4.1 Disponibilidad
Los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad en bodega. Agrocomercial se reserva el derecho de modificar el catálogo, agregar o retirar productos sin previo aviso. En caso de falta de stock una vez recibido el pedido, el Cliente será notificado y se ofrecerá: (a) producto sustituto de características similares, (b) postergación del despacho hasta nueva disponibilidad, o (c) reembolso del valor del producto faltante.
4.2 Precios
Todos los precios publicados en agrocomercial.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) y son precios finales con IVA incluido, salvo cuando se indique expresamente lo contrario (cotizaciones formales B2B para volumen especial, donde se desglosa neto + IVA).
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio vigente al momento de confirmarse el pedido es el que rige para esa compra.
4.3 Pesos aproximados de productos cárnicos
Por la naturaleza de productos cárnicos frescos y congelados, los pesos publicados son aproximados. Cada caja, bolsa o unidad puede variar levemente en peso respecto al nominal. De generarse diferencias en peso y precio, se corregirán con el repartidor al momento del despacho en domicilio, ajustando el monto a pagar al peso real entregado.
5. Proceso de compra
5.1 Pedido mínimo
El monto mínimo de compra para despacho a domicilio es de $40.000 CLP. Pedidos inferiores no podrán completar el checkout.
5.2 Medios de pago disponibles
- Transbank Webpay Plus: tarjetas de crédito y débito chilenas.
- Transferencia bancaria: depósito o transferencia electrónica a las cuentas corporativas indicadas al momento del checkout o por el vendedor asignado.
- Cuenta corriente: disponible solo para clientes B2B registrados con plazos de pago previamente acordados con su vendedor asignado.
El procesamiento de pagos con tarjeta está sujeto a las políticas y condiciones de Transbank. Agrocomercial no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
En el caso de transferencia bancaria, el pedido se confirma una vez verificado el ingreso del pago en nuestra cuenta. Se recomienda enviar el comprobante de transferencia por WhatsApp al vendedor asignado para acelerar la confirmación.
5.3 Confirmación del pedido
Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de los productos, monto total, dirección de despacho y fecha estimada de entrega. Este correo constituye la confirmación de aceptación del pedido por parte de Agrocomercial.
6. Despacho a domicilio
Las condiciones específicas de envío se regulan en nuestra Política de Envíos y Despachos. Resumen:
- Cobertura: Región Metropolitana de Santiago, V Región de Valparaíso y VI Región de O’Higgins.
- Vehículos refrigerados certificados para mantener cadena de frío.
- Costo de despacho según el monto del pedido y comuna o ciudad de destino.
- Entrega en horario hábil; el Cliente debe estar disponible en la dirección indicada.
Despachos fuera de estas tres regiones solo se gestionan bajo cotización especial; comunicarse por WhatsApp.
7. Recepción del pedido
Al momento de la entrega, el Cliente (o la persona que reciba en su nombre) debe:
- Verificar que los productos correspondan al pedido confirmado.
- Revisar el estado físico de los productos (integridad de empaques, temperatura, presencia de hielo en congelados).
- Validar el peso real informado por el repartidor.
- Firmar el comprobante de entrega como conformidad.
La firma del comprobante implica conformidad con los productos recibidos en cantidad, peso y estado. Reclamos posteriores por estos conceptos quedan sujetos a la Política de Devoluciones y deberán acompañarse de evidencia documental.
8. Devoluciones
Por tratarse principalmente de productos perecibles (cárnicos frescos, lácteos, congelados), aplican condiciones especiales reguladas en nuestra Política de Devoluciones. Se respetan los derechos del consumidor consagrados en la Ley N.º 19.496 sobre Protección del Consumidor.
9. Responsabilidad
9.1 Cadena de frío post-entrega
Una vez entregado el producto, la responsabilidad de mantener la cadena de frío recae en el Cliente. Productos frescos deben conservarse entre 0°C y 4°C, y productos congelados a -18°C o menos, dentro del plazo máximo de 1 hora desde la recepción.
9.2 Uso del producto
El Cliente declara conocer las recomendaciones de manipulación, conservación y cocción seguras de productos cárnicos. Agrocomercial no es responsable por enfermedades transmitidas por alimentos derivadas de manipulación, almacenamiento o cocción inadecuadas posteriores a la entrega.
9.3 Disponibilidad del sitio
Agrocomercial procura mantener el sitio web disponible 24/7, pero no garantiza acceso ininterrumpido. Eventuales caídas por mantenimiento, fallas técnicas o caso fortuito no generan responsabilidad para la Empresa.
10. Cuenta de Cliente
El Cliente puede registrarse en agrocomercial.cl para agilizar futuras compras. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar de inmediato a Agrocomercial cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Cliente declara que la información proporcionada al registrarse es veraz, completa y actualizada. Datos falsos pueden derivar en la suspensión de la cuenta.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio agrocomercial.cl (textos, fotografías, logotipos, diseños, código fuente) es propiedad de Agrocomercial o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes chilenas e internacionales sobre derechos de autor y propiedad industrial. Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita.
Las marcas de productos exhibidas (Sadia, Tonadita, Cresswell, McCain, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines comerciales de distribución autorizada.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
13. Modificaciones
Agrocomercial podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta página. La fecha de última actualización se indica al pie del documento.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en Santiago, salvo que las partes acuerden mecanismo alternativo de resolución.
15. Atención al cliente y reclamos
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo, comunicarse por:
- WhatsApp: +56 9 9549 9633
- Email: contacto@agrocomercial.cl
Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles.
En caso de no encontrar solución, el Cliente puede dirigirse al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de sernac.cl.
Última actualización: 18 de mayo de 2026.