En Agrocomercial, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y frescura a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones detallada a continuación.

1. Productos Elegibles para Devolución

1.1. Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de calidad, daños en el empaque o errores en el pedido (por ejemplo, productos incorrectos).

1.2. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos debido a cambios de opinión.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

2.1. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

3. Procedimiento para Devoluciones

3.1. Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@agrocomercial.cl o llamando al +56 9 9549 9633 proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del producto defectuoso o del empaque dañado

3.2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

4. Requisitos para la Devolución

4.1. Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas y documentación adjunta.

4.2. En caso de productos dañados o defectuosos, es posible que se te solicite devolver el producto o parte del mismo para su evaluación.

5. Opciones de Reembolso

5.1. Si tu solicitud de devolución es aprobada, podrás optar por una de las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto defectuoso
• Crédito en tienda para futuras compras
• Reembolso completo del valor del producto

5.2. El plazo para realizar el reembolso es de hasta 20 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución.

6. Gastos de Envío

6.1. Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución y el reemplazo del producto.

6.2. En caso contrario, los gastos de envío no serán reembolsables y el costo de envío para la devolución será asumido por el cliente.

7. Productos No Elegibles para Devolución

7.1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido parcialmente consumidos o utilizados.

7.2. Productos que no se encuentren en su estado original o que no cumplan con los requisitos de devolución establecidos anteriormente.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@agrocomercial.cl o llamando al +56 9 9549 9633.

Última Actualización

Esta política de devoluciones fue actualizada por última vez el 26-06-2024.

Medios
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